INTRODUCCIÓN

El vendedor de los productos ofrecidos por esta Web es SOMNIS MAR (en adelante, el Titular), cuyos datos identificativos y de contacto figuran en el apartado Aviso Legal.

Usted debe leer atentamente estas Condiciones antes de comprar cualquier producto a través de esta página Web. Al hacer un pedido a través de la misma, usted consiente expresamente estas Condiciones y queda vinculado por ellas, por lo que si no está usted de acuerdo no debe llevar a cabo la compra.

El Usuario puede descargar, haciendo clic aquí, una copia de las presentes Condiciones. El Titular recomienda al Usuario conservar una copia de estas Condiciones en su sistema informático por cada contratación que realice.

 

REALIZACIÓN DE PEDIDOS A TRAVÉS DE ESTA PÁGINA WEB

Al realizar pedidos a través de esta página Web usted se compromete a:

No realizar ningún pedido falso o fraudulento. Si razonablemente se pudiera considerar que se ha hecho un pedido de esta índole estaremos legitimados para anularlo e informar a las autoridades pertinentes.

Facilitarnos su dirección de correo electrónico, dirección postal y/u otros datos de contacto y de pago de forma veraz y exacta. Asimismo, consiente que podremos hacer uso de dicha información para ponernos en contacto con usted si es necesario, si no nos facilita usted toda la información que necesitamos, no podremos cursar su pedido.

Al realizar un pedido a través de somnismar.com usted nos garantiza que está plenamente autorizado para utilizar la correspondiente tarjeta de crédito o débito o cuenta corriente o análoga, en caso de elegir dicha modalidad de pago. Sólo las personas con la capacidad jurídica necesaria para suscribir contratos relativos a la clase de bienes y servicios propuestos en esta página web pueden realizar pedidos en ella.

Los artículos que se ofrecen a través de somnismar.com están disponibles sólo para la comunidad de Cataluña.

 

PROCESO DE COMPRA

Así es como funcionan las compras a través de esta página Web:

Para poder iniciar el proceso de compra de los productos y/o servicios expuestos en la página web de SOMNIS MAR, es necesario que los clientes se registren como usuario, siguiendo las indicaciones dispuestas en el paso 1. Una vez seleccionado los productos y/o servicios ofertados, el usuario deberá seguir las fases del proceso de compra indicadas a continuación:

Paso 1. Registro como usuario.

Para registrarse como usuario en la web, es requisito imprescindible ser mayor de dieciocho años y proporcionar a través del formulario de alta todos los datos requeridos e identificados como obligatorios. El usuario registrado asume que su cuenta de usuario es personal e intransferible. Todo usuario registrado dispondrá de una contraseña de acceso, que será también, personal, intransferible, tendrá una vigencia temporal limitada y deberá cumplir unos requisitos mínimos de longitud y seguridad. El usuario podrá modificar o recuperar dicha contraseña en cualquier momento, siguiendo para ello el procedimiento dispuesto en la página web. Es obligación del usuario notificar de forma inmediata a SOMNIS MAR cualquier hecho que permita el uso indebido de los identificadores y/o contraseñas, tales como el robo, extravío, o el acceso no autorizado a los mismos, con el fin de proceder a su inmediata cancelación. Mientras no se comuniquen tales hechos, SOMNIS MAR quedará eximida de cualquier responsabilidad que pudiera derivarse del uso indebido de los identificadores o contraseñas por terceros no autorizados.

Paso 2. Selección de productos.

El usuario deberá seleccionar los productos que desea adquirir. Una vez seleccionados, deberá añadirlos al carrito de compra pulsando el botón “AÑADIR AL CARRITO». Una vez añadido el producto al carrito, se le permitirá seguir comprando o ir al carrito donde se encuentran indicados los productos que desea adquirir.

Una vez finalizada la selección de los productos y/o servicios que desea comprar y estando en el carrito de compra, se le mostrarán al usuario los productos seleccionados, el número de unidades y el precio, junto con otra información de interés.

Paso 3. Validación del carrito de compra.

El cliente, deberá validar su carrito de compra, pulsando en uno de los botones para “REALIZAR PEDIDO», escogiendo así además entre “ENVÍO A DOMICILIO» y “RECOGIDA EN TIENDA».

Paso 4. Realización del pedido

Una vez realizado el pedido, deberá indicar a SOMNIS MAR el método de pago y de envío de los productos, donde se le indicarán los gastos de envío. Actualmente, la web permite los siguientes métodos de pago: Tarjeta, Transferencia bancaria.

La confirmación de la compra, pulsando el botón “COMPRAR», implica la aceptación de los presentes términos y condiciones de contratación.

Paso 5. Pago del importe total del pedido.

El cliente, en caso de que haya optado por el medio de pago al contado (Tarjeta) será redireccionado automáticamente por el sistema a la plataformas de pago online (TPV) de la entidad bancaria correspondiente. Para finalizar la compra, una vez introducidos los datos bancarios correspondientes, deberá pulsar en el botón “PAGAR».

Paso 6. Confirmación de la compra.

SOMNIS MAR, remitirá al cliente en el plazo máximo de 24 horas desde el momento de la realización efectiva del pago de la compra por parte del Cliente, un correo electrónico en el que se facilitará la confirmación del pedido y un resumen del mismo con todas las características de la compra realizada.

La Confirmación de Pedido será efectiva desde su envío. Si no podemos aceptar el pedido, intentaremos ponernos en contacto con el usuario por correo electrónico, teléfono o correo postal.

Asimismo, el cliente podrá consultar y/o descargar la factura en la zona “Mis Pedidos». La confirmación de pedido y el Justificante de Compra no tendrán validez como factura.

Aunque haremos todos los esfuerzos posibles para suministrarle los productos enumerados en su Confirmación de Pedido, puede haber ocasiones en las que nos sea imposible suministrar tales productos, debido, por ejemplo, a que dichos productos ya no se fabriquen o no estén disponibles o que nos sea imposible conseguir componentes relevantes. En este caso, cancelaremos su pedido en relación con los productos que no podamos suministrar y le devolveremos cualquier suma de dinero que nos hubiera hecho llegar por tales productos.

La devolución de estas sumas de dinero será el límite de nuestra responsabilidad frente al usuario si nos fuera imposible suministrarle los productos solicitados.

Nos reservamos el derecho de retirar cualquier producto de esta página web en cualquier momento y de quitar o modificar cualquier material o contenido de la misma. No seremos responsables frente a usted o frente a cualquier tercero por el hecho de retirar cualquier producto de esta página web, con independencia de si dicho producto ha sido vendido o no, quitar o modificar cualquier material o contenido de la página web.

El vendedor podrá posteriormente a la celebración del contrato revisar la transacción y en su caso cancelar la venta en caso de error de transcripción del precio.

Todas las adquisiciones de productos y/o servicios comprados a través de la página web, previa identificación y autenticación, a través del nombre de usuario y contraseña, se considerarán válidamente realizadas por el cliente, y serán vinculantes. El cliente será el responsable en exclusiva de las compras realizadas a través de la web por parte de cualquier tercero que haga uso de su usuario y contraseña.

 

INFORMACIÓN GENERAL DE PRODUCTOS

Toda la información relativa a los productos y/o servicios publicados en la página web de SOMNIS MAR serán publicados prestando gran atención a la información relativa a las características esenciales de los productos mediante descripciones técnicas procedentes de sus empresas colaboradoras y fabricantes, y de fotografías que ilustran los productos. Todo ello se hace dentro del límite de la técnica y respetando los mejores estándares del mercado.

El color y la tonalidad de las fotografías de los productos pueden variar en función del monitor en el que se visualicen. Del mismo modo, las fotografías pueden sufrir variaciones de tonalidad y contraste, debido a las condiciones de iluminación del momento en que fueron realizadas.

SOMNIS MAR podrá, en cualquier momento, añadir nuevos productos a los incluidos en la web. Asimismo SOMNIS MAR se reserva el derecho a retirar o dejar de ofrecer, en cualquier momento, y sin previo aviso, cualesquiera productos ofrecidos en la web.

 

ENTREGA

El Titular se compromete a entregar los productos en perfecto estado en la dirección de entrega que usted señale en el formulario de pedido. Usted puede solicitar la entrega de los artículos, en otro domicilio y a otra persona física diferente a la que suscribe el pedido, siempre y cuando el domicilio de entrega esté situado en la comunidad autónoma de Cataluña.

Con el fin de optimizar la entrega, le agradecemos que indique una dirección en la cual el pedido pueda ser entregado dentro del horario laboral habitual. Consulte el apartado plazos de entrega para conocer el tiempo estimado de entrega de un pedido.

El usuario puede comprobar los pedidos efectuados a través del apartado “Mi cuenta» de la web de SOMNIS MAR y saber en todo momento en qué estado se encuentra su pedido. También puede realizar cualquier consulta de forma ágil y atención rápida. Para solicitar la anulación, por favor, utilice el formulario de contacto. Con el fin de agilizar los procedimientos es recomendable enviar el número de su pedido y una descripción sobre su caso. Posteriormente, se le podrá solicitar vía correo que envíe fotografías del producto. .

En caso de ausencia del destinatario en el momento de la entrega, el transportista dejará un nuevo aviso, indicando cómo debe proceder para concertar una nueva entrega. Si no fuera posible dejar el aviso, el transportista intentará contactar con usted por vía telefónica. Si tampoco fuera posible establecer contacto por esta última vía, le enviaremos a usted un e-mail a la dirección que nos haya facilitado en el proceso de compra, indicándole el teléfono del transportista para que pueda usted concertar la entrega.

Los portes derivados de los envíos de los artículos adquiridos quedarán reflejados en el momento final de la compra y dependerán del destino. Consulte el apartado de gastos de envío para obtener más información.

A efectos de las presentes Condiciones, se entenderá que se ha producido la “entrega» o que el/los producto/s han sido “entregado/s» en el momento de firmar la recepción de los mismos en la dirección de entrega convenida.

 

PLAZOS DE ENTREGA

El plazo de entrega de cada producto puede depender de múltiples factores como el origen, las existencias disponibles, el calendario de festivos, etc.

Los plazos de entrega podrán variar entre 7 y 21 días.

Los artículos se entregarán dentro del plazo convenido, salvo que el cliente desee que la mercancía se le entregue más tarde de la fecha prevista. La conformidad de su pedido implica, asimismo, la aceptación de los plazos de entrega que se determinan para cada producto.

En ocasiones, por causas ajenas a SOMNIS MAR, el plazo puede sufrir demora sobre la fecha prevista de entrega. En este caso, el comprador podrá anular el pedido mediante la comunicación por correo electrónico de su intención de anularlo, procediéndose a la devolución del importe en el plazo máximo de 14 días desde la comunicación, de acuerdo a la Ley 3/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, aprobado por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre. El incumplimiento en la entrega no se considerará tal si ha sido retrasado por voluntad propia o si no se ha podido localizar al comprador mediante los datos facilitados por éste.

 

PRECIOS

Todos los productos y/o servicios ofertados en la página web de SOMNIS MAR llevan asociado el precio final del producto, así como, en su caso, los posibles descuentos que fueran de aplicación a dicha compra.

Los precios de venta indicados en la web se muestran siempre en euros. El IVA, así como cualquier otro impuesto que fuera de aplicación, siendo vigentes y legalmente aplicables en ese momento, está incluido en estos precios, pero no los gastos del servicio de envío y/o montaje. Los gastos de servicio del envío corren por cuenta del cliente y se añadirán al total del importe de los productos seleccionados. Asimismo, en el supuesto de que el servicio de montaje no sea gratuito, será a cargo del cliente, siempre y cuando este haya manifestado su deseo de contratar dicho servicio. Los gastos de montaje se añadirán igualmente al total del importe de los productos seleccionados.

En cualquier caso, se le informará de dichos gastos antes de confirmar el pedido y finalizar el proceso de contratación. Todos los productos que se venden a través de la web son idénticos a los que puedes adquirir en nuestras tiendas físicas. Sin embargo, por motivos comerciales, el precio del producto en la web puede variar respecto a su precio en la tienda física.

La página web de SOMNIS MAR y su tienda física se reservan expresamente el derecho de modificar los precios en cualquier momento, sin necesidad de previo aviso. No obstante, se aplicarán las tarifas en vigor indicadas en la web en el momento de la realización el pedido correspondiente, salvo que con su aplicación se produzca el incumplimiento de Ley 7/1996, de 15 de enero, de Ordenación del Comercio Minorista y la Ley 3/1991, de 10 de enero, de Competencia Desleal.

 

FORMAS DE PAGO

SOMNIS MAR pone a disposición del cliente varias formas de pago para completar la compra en somnismar.com:

– Tarjeta de crédito o débito: Visa, Visa Electron y Master Card.

– Transferencia bancaria

Todos los medios de pago dispuestos por parte de SOMNIS MAR, se encuentran sujetos a comprobaciones y autorizaciones por parte de las entidades emisoras del medio de pago (emisores de tarjeta y/o emisores de cuentas de pago), pero si dicha entidad no autorizase el pago, no se podrá continuar con el procedimiento de compra iniciado, quedando automáticamente cancelado el pedido, y entendiéndose no realizada la compraventa del Producto o Productos solicitados.

En la página web de SOMNIS MAR todas las transacciones se llevan a cabo a través de sistemas de pago seguro. Los datos confidenciales del pago son transmitidos directamente y de forma encriptada (SSL) a la entidad bancaria. La web cuenta con los certificados SSL de Norton Secured (powered by VeriSign) y con los certificados de seguridad de transacciones online Verified by VISA y MasterCard SecureCode.

Le enviaremos el número de pedido y la información de los productos de la compra a la dirección especificada en su Confirmación de Pedido. Podrá acceder a la descarga de su factura desde su cuenta de acceso a la página web. Igualmente, puede usted solicitar su factura a través del siguiente formulario o expresamente por correo electrónico en somnismar@yahoo.es. Si después la desea recibir también en papel, puede solicitarlo en la misma dirección de e-mail.

El Titular se reserva el derecho de verificar los datos personales suministrados por el cliente y adoptar las medidas que estime oportunas (incluida la cancelación del pedido) para garantizar el cumplimiento de las presentes Condiciones.

 

CANCELACIONES

El cliente podrá solicitar la cancelación de cualquier pedido siempre que no se haya enviado el correo de Confirmación de Compra, en cuyo caso se tratará como una devolución. Si el pedido ya ha sido enviado, la solicitud de cancelación será considerada como un desistimiento y deberá ajustarse a lo establecido en el apartado siguiente.

La empresa acepta la cancelación de pedidos a través del servicio de atención al cliente al que puede contactar a de forma ágil y con un tiempo de respuesta rápida. Para solicitar la anulación, por favor, utilice el formulario de contacto. Con el fin de agilizar los procedimientos es recomendable enviar el número de su pedido y una descripción sobre su caso. Posteriormente, se le podrá solicitar vía correo que envíe fotografías del producto.

 

DERECHO DE DESISTIMIENTO Y CAMBIO

Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material del último de esos bienes. Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos mediante envío de correo electrónico a: somnismar@yahoo.es o por teléfono al 872201577, su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico). Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio. Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

Consecuencias del desistimiento:

En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso y no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.

Deberá usted devolvernos o entregarnos directamente los bienes a c/ AVE MARIA, 34 Bajos 17130 L’ESCALA (Girona), sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo deberá usted asumir el coste directo de devolución de los bienes. Solo será usted responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.

En las compras presenciales el cliente tendrá 14 días naturales desde la recepción del producto para ejercer el derecho de desistimiento y en las  compras online dispondrá de 14 días naturales contados desde la recepción del producto. En ambos casos deberá ponerse en contacto con SOMNIS MAR en ese plazo para proceder a iniciar la tramitación de la devolución, mediante envío de correo electrónico a: somnismar@yahoo.es o por teléfono al 872201577. En tales supuestos el producto deberá encontrarse en perfectas condiciones, manteniendo su embalaje original precintado. Para acreditar que el producto se halla embalado y precintado el cliente deberá enviar a SOMNIS MAR previamente fotografías del producto que muestren todos sus lados.

SOMNIS MAR no vende artículos de segunda mano. Desconociendo las condiciones de uso de los productos de descanso adquiridos, no puede verificar si se han seguido las requeridas por el tipo concreto de producto, por ello, por cuestión de higiene los artículos de descanso, como ropa de cama, rellenos y almohadas, no admitirán cambio o devolución, excepto aquellos que tuviesen defectos de fabricación, conforme con las garantías legalmente previstas. Por las mismas razones, las almohadas no admitirán en ningún caso el ejercicio del derecho de desistimiento.

En las compras presenciales, cumplidos los requisitos anteriores, el cliente deberá encargarse de hacer llegar el producto a SOMNIS MAR, en la c/ AVE MARIA, 34 Bajos 17130 L’ESCALA (Girona), o bien abonar 50€ para sufragar los gastos de gestión.

En virtud de lo que dispone el artículo 103, letra c) de la Ley General de Defensa de Consumidores y Usuarios, será excepción al derecho de desistimiento del consumidor cuando el suministro de bienes sea de aquellos confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados. En tales casos, y dado que se trata de fabricaciones no estándar sino especiales (a modo de ejemplo, colchones más finos, o más gruesos, o de medidas especiales), SOMNIS MAR exigirá el pago por adelantado ya que deberá fabricarlo expresamente, y no se admitirá cambio ni devolución alguno del producto.

No se aceptarán cambios ni desistimientos en relación a cualquier producto de liquidación, entendiéndose como producto de liquidación aquel debidamente etiquetado con precio especial y definición en el nombre.

Modelo de formulario de desistimiento

• • A la atención de [aquí se deberá insertar el nombre del empresario, su dirección completa y, si dispone de ellos, su número de fax y su dirección de correo electrónico]:
  • Por la presente le comunico/comunicamos (*) que desisto de mi/desistimos de nuestro (*) contrato de venta del siguiente bien/prestación del siguiente servicio (*)
  • Pedido el/recibido el (*)
  • Nombre del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios
  • Domicilio del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios
  • Firma del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios (solo si el presente formulario se presenta en papel)”
  • Fecha

(*) Táchese lo que no proceda.

 

DEVOLUCIONES DE PRODUCTOS DEFECTUOSOS

Sin perjuicio de su derecho de desistimiento, conforme a lo previsto en el apartado anterior, en los casos en que usted considere que en el momento de la entrega el producto no se ajusta a lo estipulado en el contrato, deberá ponerse en contacto con nosotros de forma inmediata a través del siguiente formulario o del correo electrónico somnismar@yahoo.es o telefónicamente al 872 201 577 facilitando los datos del producto así como del daño que sufre. En algunos casos podremos solicitarle que nos envíe una foto de los desperfectos.

Una vez recibida la notificación, nos pondremos en contacto con usted para informarle sobre cómo debe proceder, y a través de qué agencia de mensajería debe hacerlo.

Si el producto entregado está defectuoso o le faltan piezas, el cliente también deberá ponerse en contacto con nosotros de forma inmediata a través del siguiente formulario o del correo electrónico somnismar@yahoo.es o telefónicamente al 872 201 577. Además, debe indicar el número de pedido y referencia del producto, explicar la incidencia, adjuntar las fotografías que muestren el problema y señalar en el manual de instrucciones el número de las piezas dañadas o que faltan.

SOMNIS MAR evaluará el caso y determinará si se tramita la sustitución del producto, el cambio de las piezas u otro tipo de solución. SOMNIS MAR le comunicará por e-mail dentro de un plazo razonable si procede la devolución o sustitución del mismo (en su caso). La devolución o sustitución del artículo se efectuará lo antes posible.

El consumidor deberá devolvernos el producto a la dirección indicada en la factura que recibirá por correo, indicando el motivo de la devolución o, según se le informe al consumidor, la empresa de mensajería retirará el producto en la misma dirección de entrega y, una vez comprobado el estado del producto, se procederá a la devolución del dinero.

Las piezas solicitadas a los proveedores tienen un plazo máximo de entrega de 6 semanas desde la notificación de la solución adoptada por nuestra parte.

SOMNIS MAR procederá a la sustitución o reparación del producto en los términos establecidos en la normativa de garantía de productos.

Como regla general, estos son los pasos a seguir para cualquier tipo de devolución:

En el caso de que no se pueda sustituir el o los productos, las cantidades pagadas por aquellos productos que sean devueltos a causa de alguna tara o defecto, cuando realmente exista, le serán reembolsadas íntegramente, incluidos los gastos de entrega incurridos para entregarle el artículo y los costes en que usted hubiera incurrido para devolvérnoslo a nosotros.

En el caso de devoluciones parciales (es decir, aquellas en las que se devuelvan artículos que fueron adquiridos en un pedido junto con otros artículos) únicamente se reembolsará el precio de los artículos devueltos.

La devolución se realizará a través del mismo método de pago con el que se hizo la compra.

 

GARANTÍA DE LOS PRODUCTOS ADQUIRIDOS Y RECLAMACIONES

De conformidad con la normativa aplicable para la defensa de los consumidores y usuarios, el Titular responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega.

En el caso de falta de conformidad, deberá informarnos en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella, a través del siguiente formulario o enviando un correo electrónico a somnismar@yahoo.es indicando sus datos, el número de su factura de compra y la anomalía detectada. El incumplimiento de dicho plazo no supondrá la pérdida de la garantía, pero usted será no obstante responsable de los daños o perjuicios ocasionados por el retraso en la comunicación. En el caso de existir un defecto de fabricación, el Titular se hará responsable de los costes de devolución, así como de los gastos relacionados con la mano de obra y los materiales.

La garantía perderá su vigencia en caso de defectos o deterioros causados por factores externos, accidentes, desgaste, instalación o mal uso del producto, manipulación indebida o utilización no conforme a las instrucciones del proveedor. SOMNIS MAR no se hace responsable de los desperfectos ocasionados por golpes, manipulación inapropiada, uso indebido, negligencias, desgaste por uso habitual, montaje o instalación incorrecta (diferente a la señalada en el manual). Cabe destacar que este tipo de incidencias no están incluidas en la garantía y la invalidan.

Quedan también excluidos de la garantía los productos modificados o reparados por el cliente o cualquier otra persona no autorizada por el proveedor.

Para cualquier pregunta, reclamación o solicitud de información, puede ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente:

Formulario de contacto: pulsando en el siguiente enlace.

E-mail: somnismar@yahoo.es

Teléfono: 872 201 577