INTRODUCCIÓ

El venedor dels productes oferts per aquesta Web és SOMNIS MAR (d’ara endavant, el Titular), les dades identificatives i de contacte del qual figuren a l’apartat Avís Legal.

Heu de llegir atentament aquestes Condicions abans de comprar qualsevol producte a través d’aquesta pàgina web. En fer una comanda a través de la mateixa, vostè consent expressament aquestes Condicions i queda vinculat per elles, per la qual cosa si no està vostè dacord no ha de dur a terme la compra.

L’Usuari pot descarregar, fent clic aquí, una còpia d’aquestes Condicions. El Titular recomana a l’Usuari conservar una còpia d’aquestes Condicions al sistema informàtic per cada contractació que realitzi.

 

REALITZACIÓ DE COMANDES A TRAVÉS D’AQUESTA PÀGINA WEB

En realitzar comandes a través d’aquesta pàgina web es compromet a:

No realitzar cap comanda falsa o fraudulent. Si raonablement es pogués considerar que s’ha fet una comanda d’aquesta índole, estarem legitimats per anul·lar-la i informar les autoritats pertinents.

Facilitar-nos la vostra adreça de correu electrònic, adreça postal i/o altres dades de contacte i de pagament de forma veraç i exacta. Així mateix, consenteix que podrem fer ús d’aquesta informació per posar-nos en contacte amb vostè si cal, si no ens facilita tota la informació que necessitem, no podrem cursar la seva comanda.

En realitzar una comanda a través de somnismar.com ens garanteix que està plenament autoritzat per utilitzar la corresponent targeta de crèdit o dèbit o compte corrent o anàloga, en cas d’escollir aquesta modalitat de pagament. Només les persones amb la capacitat jurídica necessària per subscriure contractes relatius a la classe de béns i serveis proposats en aquesta pàgina web poden realitzar comandes.

Els articles que s’ofereixen mitjançant somnismar.com estan disponibles només per a la comunitat de Catalunya.

 

PROCÉS DE COMPRA

Així és com funcionen les compres a través d’aquesta pàgina web:

Per poder iniciar el procés de compra dels productes i/o serveis exposats a la pàgina web de SOMNIS MAR, cal que els clients es registrin com a usuari, seguint les indicacions disposades al pas 1. Un cop seleccionats els productes i/o serveis oferts, l’usuari haurà de seguir les fases del procés de compra indicades a continuació:

Pas 1. Registre com a usuari.

Per registrar-se com a usuari a la web, és requisit imprescindible ser major de divuit anys i proporcionar a través del formulari d’alta totes les dades requerides i identificades com a obligatòries. L’usuari registrat assumeix que el vostre compte d’usuari és personal i intransferible. Tot usuari registrat disposarà d’una contrasenya d’accés, que també serà personal, intransferible, tindrà una vigència temporal limitada i haurà de complir uns requisits mínims de longitud i seguretat. L’usuari podrà modificar o recuperar aquesta contrasenya en qualsevol moment, seguint el procediment disposat a la pàgina web. És obligació de l’usuari notificar de forma immediata a SOMNIS MAR qualsevol fet que permeti l’ús indegut dels identificadors i/o contrasenyes, com ara el robatori, pèrdua, o l’accés no autoritzat a aquests, a fi de procedir a cancel·lar-la immediatament. . Mentre no es comuniquin aquests fets, SOMNIS MAR queda eximida de qualsevol responsabilitat que es pugui derivar de l’ús indegut dels identificadors o les contrasenyes per tercers no autoritzats.

Pas 2. Selecció de productes.

L’usuari haurà de seleccionar els productes que voleu adquirir. Un cop seleccionats, haureu d’afegir-los al carret de compra prement el botó “AFEGIR AL CISTELL”. Un cop afegit el producte a la cistella, se us permetrà seguir comprant o anar a la cistella on es troben indicats els productes que voleu adquirir.

Un cop finalitzada la selecció dels productes i/o serveis que voleu comprar i estant al carret de compra, se us mostraran a l’usuari els productes seleccionats, el nombre d’unitats i el preu, juntament amb una altra informació d’interès.

Pas 3. Validació del carret de compra.

El client, haurà de validar la seva cistella de compra, prement un dels botons per “REALITZAR COMANDA», escollint així a més entre “ENVIAMENT A DOMICILI” i “RECOLLIDA EN BOTIGA”.

Pas 4. Realització de la comanda

Un cop realitzada la comanda, heu d’indicar a SOMNIS MAR el mètode de pagament i d’enviament dels productes, on se us indicaran les despeses d’enviament. Actualment, la web permet els mètodes de pagament següents: Targeta, Transferència bancària.

La confirmació de la compra, prement el botó COMPRAR, implica l’acceptació dels presents termes i condicions de contractació.

Pas 5. Pagament de limport total de la comanda.

El client, en cas que hagi optat pel mitjà de pagament al comptat (Targeta) serà redireccionat automàticament pel sistema a les plataformes de pagament en línia (TPV) de l’entitat bancària corresponent. Per finalitzar la compra, un cop introduïdes les dades bancàries corresponents, haureu de prémer el botó “PAGAR”.

Pas 6. Confirmació de la compra.

SOMNIS MAR, remetrà al client en el termini màxim de 24 hores des del moment de la realització efectiva del pagament de la compra per part del Client, un correu electrònic en què es facilitarà la confirmació de la comanda i un resum de la mateixa amb totes les característiques de la compra realitzada.

La Confirmació de Comanda serà efectiva des del seu enviament. Si no podem acceptar la comanda, intentarem posar-nos en contacte amb l’usuari per correu electrònic, telèfon o correu postal.

Així mateix, el client podrà consultar i/o descarregar la factura a la zona Les meves Comandes. La confirmació de comanda i el Justificant de Compra no tindran validesa com a factura.

Encara que farem tots els esforços possibles per subministrar-li els productes enumerats en la seva Confirmació de Comanda, pot haver-hi ocasions en què ens sigui impossible subministrar aquests productes, degut, per exemple, que aquests productes ja no es fabriquin o no estiguin disponibles o que ens sigui impossible aconseguir components rellevants. En aquest cas, cancel·larem la seva comanda en relació amb els productes que no puguem subministrar i li tornarem qualsevol suma de diners que ens hagués fet arribar per aquests productes.

La devolució d’aquestes sumes de diners serà el límit de la nostra responsabilitat davant de l’usuari si ens fos impossible subministrar-li els productes sol·licitats.

Ens reservem el dret de retirar qualsevol producte d’aquesta pàgina web en qualsevol moment i de treure o modificar-ne qualsevol material o contingut. No serem responsables davant vostre o davant de qualsevol tercer pel fet de retirar qualsevol producte d’aquesta pàgina web, amb independència de si aquest producte ha estat venut o no, treure o modificar qualsevol material o contingut de la pàgina web.

El venedor podrà posteriorment a la subscripció del contracte revisar la transacció i si escau cancel·lar la venda en cas d’error de transcripció del preu.

Totes les adquisicions de productes i/o serveis comprats a través de la pàgina web, prèvia identificació i autenticació, a través del nom dusuari i contrasenya, es consideraran vàlidament realitzades pel client, i seran vinculants. El client serà el responsable en exclusiva de les compres realitzades a través del web per part de qualsevol tercer que faci ús del vostre usuari i contrasenya.

 

INFORMACIÓ GENERAL DE PRODUCTES

Tota la informació relativa als productes i/o serveis publicats a la pàgina web de SOMNIS MAR seran publicats prestant gran atenció a la informació relativa a les característiques essencials dels productes mitjançant descripcions tècniques procedents de les seves empreses col·laboradores i fabricants, i de fotografies que il·lustren els productes. Tot això es fa dins del límit de la tècnica i respectant els millors estàndards del mercat.

El color i la tonalitat de les fotografies dels productes poden variar en funció del monitor on es visualitzin. De la mateixa manera, les fotografies poden patir variacions de tonalitat i contrast a causa de les condicions d’il·luminació del moment en què es van fer.

SOMNIS MAR podrà, en qualsevol moment, afegir nous productes als inclosos a la web. Així mateix SOMNIS MAR es reserva el dret a retirar o deixar d’oferir, en qualsevol moment, i sense avís previ, qualsevol producte oferit a la web.

 

LLIURAMENT

El Titular es compromet a lliurar els productes en perfecte estat a l’adreça de lliurament que vostè assenyali al formulari de comanda. Vostè pot sol·licitar el lliurament dels articles, en un altre domicili i en una altra persona física diferent de la que subscriu la comanda, sempre que el domicili de lliurament estigui situat a la comunitat autònoma de Catalunya.

Per tal d’optimitzar el lliurament, us agraïm que indiqueu una adreça en la qual la comanda pugui ser lliurada dins de l’horari laboral habitual. Consulteu l’apartat de terminis de lliurament per conèixer el temps estimat de lliurament d’una comanda.

L’usuari pot comprovar les comandes efectuades a través de l’apartat “El meu compte” del web de SOMNIS MAR i saber en tot moment en quin estat es troba la comanda. També podeu realitzar qualsevol consulta de forma àgil i atenció ràpida. Per sol·licitar l’anul·lació, si us plau, utilitzeu el formulari de contacte. Per tal d’agilitzar els procediments és recomanable enviar el número de la vostra comanda i una descripció sobre el vostre cas. Posteriorment, se’l podrà sol·licitar via correu que enviï fotografies del producte. .

entrega, el transportista deixarà un nou avís, indicant com ha de procedir per concertar un nou lliurament. Si no és possible deixar l’avís, el transportista intentarà contactar amb vostè per via telefònica. Si tampoc fos possible establir contacte per aquesta última via, us enviarem a vostè un e-mail a l’adreça que ens hagi facilitat en el procés de compra, indicant-li el telèfon del transportista perquè pugui concertar el lliurament.

Els ports derivats dels enviaments dels articles adquirits quedaran reflectits al moment final de la compra i dependran de la destinació. Consulteu l’apartat de despeses d’enviament per obtenir més informació.

A efectes de les presents Condicions, s’entendrà que s’ha produït la “lliurament” o que el/s producte/s han estat “lliurat/s” en el moment de signar la recepció dels mateixos a la direcció de lliurament convinguda.

 

TERMINIS DE LLIURAMENT

El termini de lliurament de cada producte pot dependre de múltiples factors com ara l’origen, les existències disponibles, el calendari de festius, etc.

Els terminis de lliurament poden variar entre 7 i 21 dies.

Els articles es lliuraran dins del termini convingut, llevat que el client vulgui que la mercaderia se li lliuri més tard de la data prevista. La conformitat de la comanda implica, així mateix, l’acceptació dels terminis de lliurament que es determinen per a cada producte.

De vegades, per causes alienes a SOMNIS MAR, el termini pot patir demora sobre la data prevista de lliurament. En aquest cas, el comprador podrà anul·lar la comanda mitjançant la comunicació per correu electrònic de la intenció d’anul·lar-la, i es procedirà a la devolució de l’import en el termini màxim de 14 dies des de la comunicació, d’acord amb la Llei 3/2014, de 27 de març, per la qual es modifica el text refós de la Llei General per a la Defensa dels Consumidors i Usuaris i altres lleis complementàries, aprovat pel Reial Decret Legislatiu 1/2007, de 16 de novembre. L’incompliment en el lliurament no es considera tal si ha estat endarrerit per voluntat pròpia o si no s’ha pogut localitzar el comprador mitjançant les dades facilitades per aquest.

 

PREUS

Tots els productes i/o serveis oferts a la pàgina web de SOMNIS MAR porten associat el preu final del producte, així com, si escau, els possibles descomptes que fossin aplicables a aquesta compra.

Els preus de venda indicats a la web es mostren sempre en euros. L’IVA, així com qualsevol altre impost que fos aplicable, sent vigents i legalment aplicables en aquest moment, està inclòs en aquests preus, però no les despeses del servei d’enviament i/o muntatge. Les despeses de servei de l’enviament són a compte del client i s’afegiran al total de l’import dels productes seleccionats. Així mateix, en cas que el servei de muntatge no sigui gratuït, serà a càrrec del client, sempre que aquest hagi manifestat el seu desig de contractar aquest servei. Les despeses de muntatge s’han d’afegir igualment al total de l’import dels productes seleccionats.

En qualsevol cas, se us informarà d’aquestes despeses abans de confirmar la comanda i finalitzar el procés de contractació. Tots els productes que es venen a través de la web són idèntics als que pots adquirir a les nostres botigues físiques. Tot i això, per motius comercials, el preu del producte a la web pot variar respecte al seu preu a la botiga física.

La pàgina web de SOMNIS MAR i la seva botiga física es reserven expressament el dret de modificar els preus en qualsevol moment, sense necessitat de previ avís. Això no obstant, s’aplicaran les tarifes en vigor indicades a la web en el moment de la realització la comanda corresponent, llevat que amb la seva aplicació es produeixi l’incompliment de Llei 7/1996, de 15 de gener, d’ordenació del comerç detallista i la Llei 3/1991, de 10 de gener, de competència deslleial.

 

FORMES DE PAGAMENT

SOMNIS MAR posa a disposició del client diverses formes de pagament per completar la compra a somnismar.com:

– Targeta de crèdit o dèbit: Visa, Visa Electron i Master Card.

– Transferència bancària

Tots els mitjans de pagament disposats per part de SOMNIS MAR, es troben subjectes a comprovacions i autoritzacions per part de les entitats emissores del mitjà de pagament (emissors de targeta i/o emissors de comptes de pagament), però si aquesta entitat no autoritzés el pagament, no es podrà continuar amb el procediment de compra iniciat, quedant automàticament cancel·lada la comanda, i entenent-se no realitzada la compravenda del Producte o Productes sol·licitats.

A la pàgina web de SOMNIS MAR totes les transaccions es duen a terme a través de sistemes de pagament segur. Les dades confidencials del pagament es transmeten directament i de manera encriptada (SSL) a l’entitat bancària. El web compta amb els certificats SSL de Norton Secured (powered by VeriSign) i amb els certificats de seguretat de transaccions en línia Verified by VISA i MasterCard SecureCode.

us el número de comanda i la informació dels productes de la compra a l’adreça especificada a la vostra Confirmació de Comanda. Podeu accedir a la baixada de la factura des del vostre compte d’accés a la pàgina web. Igualment, podeu sol·licitar la vostra factura a través del següent formulari o expressament per correu electrònic a [email protected]. Si després la voleu rebre també en paper, podeu sol·licitar-ho a la mateixa adreça de correu electrònic.

El Titular es reserva el dret de verificar les dades personals subministrades pel client i adoptar les mesures que consideri oportunes (inclosa la cancel·lació de la comanda) per garantir el compliment de les presents Condicions.

 

CANCEL·LACIONS

El client podrà sol·licitar la cancel·lació de qualsevol comanda sempre que no s’hagi enviat el correu de Confirmació de Compra, cas en què es tractarà com una devolució. Si la comanda ja ha estat enviada, la sol·licitud de cancel·lació serà considerada com un desistiment i s’haurà d’ajustar al que estableix l’apartat següent.

L’empresa accepta la cancel·lació de comandes a través del servei d’atenció al client al qual pot contactar amb àgil i amb un temps de resposta ràpida. Per sol·licitar l’anul·lació, si us plau, utilitzeu el formulari de contacte. Per tal d’agilitzar els procediments és recomanable enviar el número de la vostra comanda i una descripció sobre el vostre cas. Posteriorment, se’l podrà sol·licitar via correu que enviï fotografies del producte.

 

DRET DE DESISTIMENT I CANVI

Teniu dret a desistir del present contracte en un termini de 14 dies naturals sense necessitat de justificació. El termini de desistiment expirarà als 14 dies naturals del dia que vostè o un tercer per vostè indicat, diferent del transportista, va adquirir la possessió material de l’últim d’aquests béns. Per exercir el dret de desistiment, haureu de notificar-nos mitjançant enviament de correu electrònic a: [email protected] o per telèfon al 872201577, la vostra decisió de desistir del contracte a través d’una declaració inequívoca (per exemple, una carta enviada per correu postal , fax o correu electrònic). Podeu utilitzar el model de formulari de desistiment que figura a continuació, encara que el seu ús no és obligatori. Per complir el termini de desistiment, n’hi ha prou que la comunicació relativa a l’exercici per part seva d’aquest dret sigui enviada abans que venci el termini corresponent.

Conseqüències del desistiment:

En cas de desistiment per part seva, us retornarem tots els pagaments rebuts de vostè, incloses les despeses de lliurament (amb l’excepció de les despeses addicionals resultants de l’elecció per part seva d’una modalitat de lliurament diferent a la modalitat menys costosa de lliurament ordinària que oferim) sense cap demora indeguda i, en tot cas, com a molt tard 14 dies naturals a partir de la data en què se’ns informi de la seva decisió de desistir del present contracte. Procedirem a efectuar aquest reemborsament i no incorrerà en cap despesa com a conseqüència del reemborsament. Podrem retenir el reemborsament fins haver rebut els béns, o fins que hagi presentat una prova de la seva devolució, segons quina condició es compleixi primer.

Ens haurà de tornar o lliurar directament els béns a c/ AVE MARIA, 34 Baixos 17130 L’ESCALA (Girona), sense cap demora indeguda i, en qualsevol cas, com a molt tard en el termini de 14 dies naturals a partir de la data en què ens comuniqueu la vostra decisió de desistiment del contracte. Es considera complert el termini si efectua la devolució dels béns abans que hagi conclòs aquest termini haurà d’assumir el cost directe de devolució dels béns. Només serà responsable de la disminució de valor dels béns resultant d’una manipulació diferent de la necessària per establir la naturalesa, les característiques i el funcionament dels béns.

A les compres presencials el client tindrà 14 dies naturals des de la recepció del producte per exercir el dret de desistiment ia les compres online disposarà de 14 dies naturals comptats des de la recepció del producte. En ambdós casos haurà de posar-se en contacte amb SOMNIS MAR en aquest termini per iniciar la tramitació de la devolució, mitjançant enviament de correu electrònic a: [email protected] o per telèfon al 872201577. En aquests supòsits el producte haurà de trobar-se en perfectes condicions, mantenint el seu embalatge original precintat. Per acreditar que el producte està embalat i precintat el client haurà d’enviar a SOMNIS MAR prèviament fotografies del producte que mostrin tots els costats.

SOMNIS MAR no ven articles de segona mà. Desconeixent les condicions d’ús dels productes de descans adquirits, no podeu verificar si s’han seguit les requerides pel tipus concret de producte, per això, per qüestió d’higiene els articles de descans, com ara roba de llit, farcits i coixins, no admetran canvi o devolució, excepte aquells que tingueren defectes de fabricació, conforme amb les garanties legalment previstes. Per les mateixes raons, els coixins no admetran en cap cas lexercici del dret de desistiment.

A les compres presencials, complerts els requisits anteriors, el client haurà d’encarregar-se de fer arribar el producte a SOMNIS MAR, al c/ AVE MARIA, 34 Baixos 17130 L’ESCALA (Girona), o bé abonar 50€ per sufragar les despeses de gestió.

En virtut del que disposa l’article 103, lletra c) de la Llei General de Defensa de Consumidors i Usuaris, serà excepció al dret de desistiment del consumidor quan el subministrament de béns sigui dels confeccionats d’acord amb les especificacions del consumidor i usuari o clarament personalitzats. En aquests casos, i atès que es tracta de fabricacions no estàndard sinó especials (a tall d’exemple, matalassos més fins, o més gruixuts, o de mesures especials), SOMNIS MAR exigirà el pagament per avançat ja que haurà de fabricar-ho expressament, i no s’admetrà cap canvi ni cap devolució del producte.

No s’acceptaran canvis ni desistiments en relació amb qualsevol producte de liquidació, i s’entendrà com a producte de liquidació aquell degudament etiquetat amb preu especial i definició en el nom.

Model de formulari de desistiment

• A l’atenció de [aquí s’haurà d’inserir el nom de l’empresari, la seva adreça completa i, si en disposa, el número de fax i l’adreça de correu electrònic]:
• Per la present us comunic/comunicam (*) que desisteixo del meu/desistim del nostre (*) contracte de venda del següent bé/prestació del següent servei (*)
• Demanat el/rebut el (*)
• Nom del consumidor i usuari o dels consumidors i usuaris
• Domicili del consumidor i usuari o dels consumidors i usuaris
• Signatura del consumidor i usuari o dels consumidors i usuaris (només si aquest formulari es presenta en paper)”
• Data

(*) Tatxeu el que no sigui procedent.

 

 

 

DEVOLUCIONS DE PRODUCTES DEFECTUOSOS

Sense perjudici del seu dret de desistiment, d’acord amb el que preveu l’apartat anterior, en els casos en què vostè consideri que en el moment del lliurament el producte no s’ajusta a allò estipulat al contracte, s’haurà de posar en contacte amb nosaltres de forma immediata a través del següent formulari de contacte o del correu electrònic [email protected] o telefònicament al 872 201 577 facilitant les dades del producte així com del dany que pateix. En alguns casos podrem sol·licitar que ens enviï una foto dels desperfectes.

Un cop rebuda la notificació, ens posarem en contacte amb vostè per informar-vos sobre com ha de procedir, ia través de quina agència de missatgeria ho ha de fer.

Si el producte lliurat està defectuós o li falten peces, el client també haurà de posar-se en contacte amb nosaltres de forma immediata a través del següent formulari de contacte o del correu electrònic [email protected] o telefònicament al 872 201 577. A més, cal indicar el número de comanda i referència del producte, explicar la incidència, adjuntar les fotografies que mostrin el problema i assenyalar al manual d’instruccions el nombre de les peces danyades o que falten.

SOMNIS MAR avaluarà el cas i determinarà si es tramita la substitució del producte, el canvi de les peces o un altre tipus de solució. SOMNIS MAR us comunicarà per e-mail dins d’un termini raonable si escau la devolució o substitució del mateix (si és el cas). La devolució o substitució de larticle sefectuarà com més aviat millor.

El consumidor haurà de tornar-nos el producte a l’adreça indicada a la factura que rebrà per correu, indicant el motiu de la devolució o, segons s’informi al consumidor, l’empresa de missatgeria retirarà el producte a la mateixa adreça de lliurament i, una vegada comprovat l’estat del producte, es procedirà a la devolució dels diners.

Les peces sol·licitades als proveïdors tenen un termini màxim de lliurament de 6 setmanes des de la notificació de la solució adoptada per part nostra.

SOMNIS MAR procedirà a la substitució o reparació del producte en els termes establerts a la normativa de garantia de productes.

Com a regla general, aquests són els passos a seguir per a qualsevol tipus de devolució:

En cas que no es pugui substituir el o els productes, les quantitats pagades per aquells productes que siguin retornats a causa d’alguna tara o defecte, quan realment existeixi, li seran reemborsades íntegrament, incloses les despeses de lliurament incorregudes per lliurar-li l’article i els costos en què vostè hagués incorregut per tornar-nos-ho a nosaltres.

En el cas de devolucions parcials (és a dir, aquelles en què es tornin articles que van ser adquirits en una comanda juntament amb altres articles) únicament es reemborsarà el preu dels articles tornats.

La devolució es realitzarà a través del mateix mètode de pagament amb què es va fer la compra.

GARANTIA DELS PRODUCTES ADQUIRITS I RECLAMACIONS

De conformitat amb la normativa aplicable per a la defensa dels consumidors i usuaris, el titular respon de les faltes de conformitat que es manifestin en un termini de dos anys des del lliurament.

En cas de manca de conformitat, ens haurà d’informar en el termini de dos mesos des que en va tenir coneixement, a través del següent formulari de contacte o enviant un correu electrònic a [email protected] indicant les seves dades, el número de la seva factura de compra i l’anomalia detectada. L’incompliment d’aquest termini no suposarà la pèrdua de la garantia, però vostè serà responsable dels danys o perjudicis ocasionats pel retard en la comunicació. En cas que hi hagi un defecte de fabricació, el Titular es farà responsable dels costos de devolució, així com de les despeses relacionades amb la mà d’obra i els materials.

La garantia perdrà la vigència en cas de defectes o deterioraments causats per factors externs, accidents, desgast, instal·lació o mal ús del

ucte, manipulació indeguda o utilització no conforme a les instruccions del proveïdor. SOMNIS MAR no es fa responsable dels desperfectes ocasionats per cops, manipulació inapropiada, ús indegut, negligències, desgast per ús habitual, muntatge o instal·lació incorrecta (diferent a l’assenyalada al manual). Cal destacar que aquest tipus d’incidències no estan incloses a la garantia i la invaliden.

Queden també exclosos de la garantia els productes modificats o reparats pel client o qualsevol altra persona no autoritzada pel proveïdor.

Per a qualsevol pregunta, reclamació o sol·licitud d’informació, podeu posar-vos en contacte amb el servei d’atenció al client:

Formulari de contacte: prement el següent enllaç.

E-mail: [email protected]

Telèfon: 872 201 577